Título estranho, mas pergunta a é pertinente…
Há poucos dias, estava conversando com um colega do trabalho, e cogitávmos sobre a maneira mais eficiente de transmitir e guardar o conhecimento que nós construímos a cada dia, no nosso trabalho de tecnologia.
Trabalhar com sistemas tem muito de empatia com as pessoas, principalmente no que toca nos momentos de manutenção de um sistema desconhecido, que você não faz a mínima idéia do seu funcionamento, e precisa entender o seu funcionamento o quanto antes para atender alguma solicitação de manutenção. Só quem já passou por esta situação sabe o quão desagradável é a sensação de desespero ante o mais profundo e obscuro desconhecido.
Discutimos sobre diversas maneiras de manter este conhecimento, e nenhuma nos pareceu boa o suficiente. Criação de documentos de artefatos, armazenamento em repositório de documentação, site do projeto… nada disto parecia bom, especialmente se colocado sob um prisma corporativo, em que qualquer pessoa pode necessitar da sua informação.
Então veio a idéia do Wiki. De tão simples, parecia absurdo. “Está faltando alguma coisa aqui…” era a sensação que tínhamos. Mas não, a solução perfeita em termos de atualização, consulta, disseminação de conhecimento e visibilidade para todos os membros de uma corporação.
Afinal de contas, o que é um Wiki???
Segundo uma definição da própria Wikipédia, “Um WikiWeb permite que documentos sejam editados colectivamente com uma linguagem de marcação muito simples apenas através da utilização de um navegador web. Dado que a grande maioria dos wikis são baseados na web, o termo wiki é normalmente suficiente. Uma única página num wiki é referida como uma “única página”, enquanto o conjunto total de páginas, que estão normalmente altamente interligadas, chama-se ‘o wiki’. “
Este conceito se adapta perfeitamente bem às necessidades de guarda e disseminação do conhecimento em uma grande empresa. As pessoas editam páginas de assuntos que elas dominam, e à medida que o assunto evolui, outras pessoas complementam o texto inicial, ou vinculam com páginas que possuam assunto semelhante ou conectado.
A idéia foi levada aos níveis hierárquicos superiores para avaliação e uma proposta de implantação como metodologia de gestão do conhecimento, ao menos na nossa área.
Enaquanto isto não acontece, já estou usando um Wiki caseiro, para gerir meu próprio conhecimento. Por exemplo, meu projeto de monografia de economia será todo gravado no meu Wiki. Imagino que com o cadastramento de termos e idéias eu possa realizar a conexão de diversos fios da teia de causalidades da minha área de estudo. Outra aplicação é a gestão dos meus projetos de software, de componentes que já foram escritos e que podem ser reaproveitados… O céu é o limite para o que se pode fazer com o Wiki - portanto, sugiro que você conheça hoje mesmo esta poderosa ferramenta, disponivel a todos nós, sem custo algum…
Um grande abraço.